| “又是商標代理人的電話！”最近，微企老板黃偉凌頻繁被商標代理機構的電話騷擾。雖然她一直在考慮申請商標的事情，不過，代理機構一家一個價，讓她很難做出抉擇。
其實，黃偉凌遇到的“麻煩”并非個案。業(yè)內人士爆料稱，目前，商標代理市場不僅價格亂，還有虛假宣傳、收錢不辦事等亂象。
商標代理市場為什么會亂象叢生，又該如何規(guī)范？連日來，記者對此進行了調查。
亂象一
亂喊價客戶苦不堪言
上周五，記者以微企老板的身份，來到位于江北觀音橋的重慶信一知識產權股份有限公司，咨詢申請注冊商標的價格。該公司工作人員王貞珍告訴記者，首次注冊商標收費標準為1800元，提交材料后至少18個月才能申請成功。
而在重慶首佳知識產權代理有限公司，其品牌部總監(jiān)康世海告訴記者，商標注冊只要1500元，“算是整個行業(yè)最低的，申請時間只需15個月”。重慶西田商標代理有限公司總經理周瑨告訴記者，機構通過壓價搶客，有的甚至壓到1200元�！俺疑虡司质杖〉�1000元，機構靠200元的代理費要進行長達約2年的服務，根本活不出來�！敝墁捳f，1800元是正常價格。從事商標代理行業(yè)20多年的重慶西南商標事務所所長任萍說：“現在競爭者多了，價格自然被拉下來了。”
不過，與一般商標注冊代理費的低價相反，著名商標、馳名商標、地理標志的代理費則高得離譜。
重慶京海藥業(yè)有限公司總經理張和平告訴記者，他們申請重慶市著名商標沒找代理機構，只花了1萬元左右，“而曾找過他們的4家代理機構，要價都超過3.7萬元�！�
重慶大田商標代理事務所主任楊寧認為，申請重慶市著名商標，2萬~3萬元代理費比較合理，“但是有的代理機構要價高達10萬元�！�
市工商局中介處處長周欣告訴記者，他們調查發(fā)現，申請馳名商標的代理費在30萬~100萬元之間，六七十萬最普遍。這是“全風險代理”，如果沒申請下來，企業(yè)可一分錢不給�！叭绻麅H制作材料，代理機構收費在15萬元以內。”周欣說，經常有企業(yè)來訴苦稱價格太高。
在周欣看來這是物以稀為貴，由于專業(yè)要求高，在重慶165家代理機構中，只有10多家具備代理這三類高端業(yè)務的水平。
亂象二
承諾100%成功騙客戶
周瑨說，3年前他遇到一個客戶，該客戶曾委托一家代理機構注冊商標，對方保證100%能成功。但過了兩年也沒消息，最后連公司都不見了。該客戶找到他，到網上一核對，發(fā)現這個商標早就被注冊了。
“承諾100%申請成功是明擺著的假話�！敝墁捳f，即使在最初網上查詢階段沒發(fā)現相似商標，也并不代表能申請成功，因為有的申請或許正在路上，無法通過查詢系統(tǒng)核出來。楊寧也說，即使通過了國家商標局審查，也還有3個月公示期，這期間說不定會接到很多異議，導致商標注冊失敗。
亂象三
偽裝恐嚇客戶拉業(yè)務
在楊寧看來，代理機構最“下三濫”的手法是給客戶打恐嚇電話。
“他們假冒國家商標局，給客戶打電話說‘你的商標快過期了，快去辦續(xù)展’，這讓不明就里的客戶只好提前交錢�！睏顚幷f，這在全國很多地方都存在。甚至還有代理機構假稱是國家商標局的某某辦事處，有內部關系，一定可以注冊成功，以此來蒙騙企業(yè)主。
亂象四
小機構只收錢不辦事
“一對夫妻，在街邊租個小門面就能搞代理了�！敝墁捳f，這種“作坊式”的代理機構也不少，他們大多只收錢不做事，等過了一兩年客戶問起注冊結果時，他們就說審查沒通過。甚至有的小機構收了錢就換地方。由于這個行業(yè)大多數是上門服務，有的客戶甚至連代理機構在什么地方也不知道。
“不過，現在要規(guī)范多了，客戶簽合同時，都會要求代理機構出示公司執(zhí)照�！敝墁捳f。
原因
門檻低 從業(yè)者魚龍混雜
為何商標代理行業(yè)會亂象叢生？
重慶大田商標代理事務所主任楊寧認為，這與良莠不齊的從業(yè)者素質無不關系。2003年以前，要成立商標代理機構，商標代理人必須有3名以上，注冊資本要達到100萬元。2003年國家工商總局放開門檻以后，商標代理人資格考試、注冊資本等限制條件全部取消。
“這本來是一個智力產業(yè)，對從業(yè)者素質應該有高要求，但現在是完全沒要求，怎么會不混亂？”重慶西南商標事務所所長任萍說，魚龍混雜的從業(yè)者素質導致商標代理機構的整體水平都不高，很多人僅僅當個生意來做，沒有當作事業(yè)來下工夫。
壓力大 小機構“殺價”搶客
由于門檻低，想來分羹的人也越來越多。
據市工商局統(tǒng)計，2008年以來，全市每年的商標數量增幅超過35%，2010年甚至達47.22%。目前，全市商標注冊量達85497件。
“現在人們的知識產權意識都在增強，商標注冊需求量很大�！笔泄ど叹稚虡颂幐碧庨L王飛雪告訴記者，大多數商標都是通過代理組織申請的。
“目前，重慶新注冊的公司數量快速增長，而且很多人的知識產權意識才剛剛覺醒，未來的蛋糕會越來越大�！敝墁捳f，當然競爭也會越來越激烈。楊寧就給自己培養(yǎng)了8個“競爭對手”，這些“對手”跟他干了幾年摸清門道后，就出去開公司了。
不過，楊寧算了筆賬，按平均每件1800元計算，除去1000元國家收費，代理費只有800元。最近幾年，全市每年的商標代理數大約25000件，代理費只有2000萬左右，平分到每個機構身上只有10多萬。他說，但是15%的大機構卻做了85%的業(yè)務，新進來的小機構生存起來非常艱難。小機構要搶客戶，除了讓業(yè)務員跑市場外，“殺價”是他們不多的選擇之一。
對策
企業(yè)：
深度挖掘強化整體服務
如何在混亂的市場保證競爭地位？這是任萍、周瑨、楊寧等人每天思考的問題。
周瑨和楊寧一致認為，商標代理是一項長期服務，靠低價、低質服務不可能留住客戶、長遠發(fā)展。把每個客戶服務好，讓老客戶帶動新客戶，才是這一行的生存之道。
“我們要進行戰(zhàn)略調整，為企業(yè)提供知識產權的整體服務，幫助他們維權和品牌建設�！敝貞c西南商標事務所所長任萍說，這個領域還有很多空間可挖掘。
同時，任萍說，重慶缺乏一個專門的商標代理行業(yè)協(xié)會，她幾年前就呼吁成立商標代理行業(yè)協(xié)會，卻沒有效果。“期待能早日成立一個商標代理行業(yè)組織。”周瑨表示，通過行業(yè)組織制定標準約束機構的行為。
政府：
“柔性”調控遏制亂象
市工商局中介處處長周欣說，代理收費是市場行為，政府無權強制干涉。他們只能采取一些比較柔性的方式，如約談。今年7月4日來，他們對全市165家商標代理機構進行整頓，通過約談大型商標代理機構，使馳名商標、地理標志代理費降幅達60%左右。
同時，工商部門還對企業(yè)進行輔導，讓企業(yè)了解申請商標的流程，搭建與代理機構溝通的橋梁。而對代理機構無照經營、虛假宣傳、惡意搶注、不正當競爭、轉委托代理等市場亂象，周欣說，工商部門將依法打擊。
專家：
建立資格和等級考核制
“要想使商標代理行業(yè)健康發(fā)展，就必須建立一套嚴格的政府監(jiān)管與行業(yè)自律相結合的管理體制�！敝貞c工商大學校長楊繼瑞認為，政府應在充分尊重并發(fā)揮市場機制作用的基礎上，對商標代理市場進行必要的調控。這個調控就是制度建設，這套管理體制包括建立嚴格的資格認定制度和等級考核制度、執(zhí)業(yè)保證金制度或職業(yè)責任保險制度、商標代理人行為準則、商標代理人持續(xù)培訓制度、商標代理的資信披露制度、商標代理人的授權制度�？傊�，透明的準入審批制度對商標代理行業(yè)的發(fā)展是非常必要的。
任萍也認為，當前迫在眉睫的，就是對從業(yè)者資質和機構從業(yè)范圍做要求。希望相關部門在充分調研后，出臺明確規(guī)定。
摘自《重慶商報》 |
